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Dans un environnement professionnel de plus en plus exigeant, la gestion et la prévention des violences externes (verbales et physiques) sont devenues des enjeux majeurs.
Adopter une approche proactive est essentiel non seulement pour la sécurité, mais aussi pour garantir la Qualité de Vie au Travail (QVT) et maîtriser les Risques Psychosociaux (RPS).
Cette formation est conçue pour vous donner les outils de prévention primordiaux pour :
Agir en Amont sur la Violence : Apprenez à décoder les signaux faibles, à gérer l'agressivité avec calme, et à mettre en œuvre des actions de prévention immédiates pour éviter l'escalade et l'incident.
Protéger la QVT et la Santé Mentale : Faire face à l'agressivité avec sérénité réduit significativement le stress lié aux situations difficiles. En maîtrisant ces interactions, vous contribuez directement à un environnement de travail plus serein, améliorant ainsi la QVT de toute l'équipe.
Prévenir les RPS liés aux Violences Externes : Le stress, l'épuisement professionnel ou le traumatisme découlant de violences externes sont des RPS majeurs. Notre objectif est de vous outiller pour développer des méthodes de travail préventives et sécurisantes qui minimisent ces risques.
En développant votre capacité à être plus à l'aise, plus efficace et moins stressé.e grâce à des réflexes de prévention, vous ferez la différence. Vous transformerez un risque professionnel en une force de sérénité collective et de performance durable.
Pour qui
Tous professionnels exposés à un risque de violences externes verbales ou physiques
Prérequis
Aucun
Niveau
Tous
Effectif
Entre 4 et 10 personnes
6 modules pour comprendre, prévenir et mieux gérer l'agressivité
Comprendre et être capable de détecter l’agressivité en soi et chez l’autre.
Découvrir quel est mon pouvoir face à l’agressivité.
Acquérir des techniques de communication adaptées et prévenir l’escalade symétrique.
Apprendre à repérer les signes précurseurs, anticiper pour éviter le passage à l’acte.
Apprendre quelques techniques de self défense pour se protéger d’une agression physique.
Gérer mon stress pendant et après l’agression
La définition et intérêt du conflit
Les différents types de conflit
Les phases d’évolution du conflit
Les composants explicites et implicites du conflit
Agressivité / agression / violence
L’échelle de l’agressivité
Les types agressions
Comprendre mes émotions et celle d’autrui
Exercice pratique et auto-positionnement
L’écoute active
Les techniques de désescalades
L’OSBD (observation, sentiment, besoin, demande)
Exercice pratique et jeux de rôles
Autopositionnement
Technique du DESC : Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure
La posture assertive
Exercice pratique et jeux de rôles
Micro-expressions faciales précurseurs / Système FACS et détection des signaux d'agression
Signes physiologiques visibles
Signes comportementaux
Mon audit personnel : je connais et prépare l’expression de mes limites
Travail sur l'attention, la respiration et la relaxation pour améliorer notre réaction face au stress.
La notion de distance de sécurité et l’anticipation
Découverte de quelques gestes utiles pour rester en sécurité et gérer une situation de conflit
Exprimer ses émotions
Techniques de respiration
Une formation interactive
Atelier d’intelligence collective
Auto-positionnement pour les prises de conscience
jeux de rôle
Pratique de self-défense
Vidéo projecteur
tests d’auto-positionnement
outils d’intelligence collective
Cartes Points of You®
Technique de respiration
Repères inspirés du self défense et du Systema
FORMATION EN INTRA ENTREPRISE - Groupe maximum de 10 personnes
Hors frais d'hébergement et de restauration des stagiaires
Hors frais d'hébergement et de déplacements de l'intervenant le cas échéant (+100km)